Ochrana osobných údajov
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame na webe www.riesenia.com, prečo, ako dlho a aké máte práva.
1. Kto je prevádzkovateľ
Riešenia, spol. s r.o., Mestská 10, 831 03 Bratislava, IČO: 35 948 345, DIČ: 2022041186, zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 37036/B.
Kontakt pre otázky k osobným údajom: info@riesenia.com, +421 2 555 65 726.
2. Kontaktný formulár
- Aké údaje: meno a priezvisko, e-mail, správa, téma dopytu a voliteľne firma, telefón a orientačný rozpočet. K dopytu ukladáme aj jazyk a stránku, z ktorej ste ho poslali.
- Účel: vybavenie vášho dopytu – odpoveď, dohodnutie stretnutia a príprava ponuky.
- Právny základ: kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje, ktoré nie sú povinné, nám poskytujete dobrovoľne.
- Ako dlho: 2 roky od poslednej komunikácie. Ak vznikne spolupráca, údaje spracúvame ďalej podľa zmluvy a zákonov (napr. účtovné doklady).
- Ochrana formulára: proti robotom používame Cloudflare Turnstile. Vašu IP adresu použijeme len na obmedzenie počtu odoslaní z jednej adresy, k dopytu ju neukladáme.
3. Cookies a meranie návštevnosti
Nevyhnutné cookies potrebujeme, aby web fungoval a zapamätal si vašu voľbu v lište cookies. Právny základ: náš oprávnený záujem na fungovaní webu.
Analytické cookies (Google Analytics, Hotjar) a marketingové cookies (Google Ads, Meta, LinkedIn, Leady) používame len s vaším súhlasom, ktorý dáte v lište cookies. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Cookies nastavenia“ v pätičke webu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie pred ním.
Kým súhlas nedáte, Google dostáva len anonymné signály bez cookies (Google Consent Mode), z ktorých vás nevie identifikovať.
Leady na základe IP adresy rozpoznáva firmy, ktoré navštívia náš web. Používame ho len so súhlasom s marketingovými cookies.
Podrobný zoznam cookies s poskytovateľom, účelom a platnosťou je nižšie.
4. Komu údaje poskytujeme
Údaje spracúvajú pre nás títo sprostredkovatelia a poskytovatelia:
- Cloudflare – prevádzka webu, ochrana formulára (Turnstile), ukladanie obrázkov,
- Resend – odoslanie upozornenia o novom dopyte nášmu tímu,
- Sentry – záznam technických chýb webu (bez obsahu formulára),
- Google (Analytics, Ads), Meta, LinkedIn, Hotjar, Leady – meranie a reklama, len s vaším súhlasom.
Údaje nepredávame a neposkytujeme ďalším tretím stranám, ak nám to neukladá zákon.
5. Prenos mimo EÚ
Niektorí z uvedených poskytovateľov (napr. Google, Meta, LinkedIn, Cloudflare, Resend, Sentry) môžu údaje spracúvať v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
6. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim údajom a ich kópiu,
- na opravu nesprávnych údajov,
- na vymazanie údajov,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas (cookies cez „Cookies nastavenia“),
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
Žiadosť nám pošlite na info@riesenia.com. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
7. Zmeny
Zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene nástrojov na webe. Platí vždy verzia zverejnená na tejto stránke.
Účinné od 29. 10. 2026.
Zoznam používaných cookies
| Názov | Poskytovateľ | Účel | Platnosť | Kategória |
|---|---|---|---|---|
| riesenia_consent | RIESENIA | Uloží vašu voľbu v lište cookies. | 180 dní | Nevyhnutné |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Rozlíši návštevníkov a relácie pri meraní návštevnosti. | 2 roky | Analytické |
| _gid | Google Analytics | Rozlíši návštevníkov v rámci jedného dňa. | 1 deň | Analytické |
| _hjSession*, _hjSessionUser* | Hotjar | Záznam správania na stránke a identifikácia relácie pri analýze používania webu. | 30 minút / 1 rok | Analytické |
| _gcl_au | Google Ads | Meranie konverzií z reklamných kampaní. | 90 dní | Marketingové |
| IDE | Google (DoubleClick) | Zobrazovanie a meranie reklamy podľa predchádzajúcich návštev. | 1 rok | Marketingové |
| bcookie, li_gc, lidc | Identifikácia prehliadača a meranie kampaní na LinkedIn. | 1 deň až 1 rok | Marketingové | |
| c, leady_session_id, FirstSession, ReturningSession | Leady | Identifikácia firiem navštevujúcich web na obchodné účely. | 182 dní až 400 dní | Marketingové |
| _fbp | Meta (Facebook) | Meranie konverzií a zobrazovanie reklamy na Facebooku a Instagrame. | 90 dní | Marketingové |
