Hračky a potreby pre rodinyU nás od roku 2012
Nový e‑shop pre 13 krajín, ktorý od spustenia rastie dvojciferným tempom
Pre predajcu hračiek a potrieb pre celú rodinu sme na základe dát navrhli a postavili nový e‑shop, primárne pre mobil a prepojený s ekonomickým systémom Pohoda. Od spustenia v máji 2026 prijíma výrazne viac objednávok ako vlani a väčšina z nich prichádza zo zahraničia.
RajHračiek predáva hračky a potreby pre celú rodinu, od bábätiek cez školákov až po dospelých zberateľov. Okrem Slovenska predáva v ďalších 12 krajinách Európy.
S RajHračiek spolupracujeme od roku 2012. E-shop medzitým prerástol na 13 trhov a viac ako 58 000 produktov a prišiel čas na veľký redizajn.
Cieľom nebol len nový vzhľad. Klient potreboval e-shop, v ktorom sa zákazník rýchlo zorientuje na mobile v ktorejkoľvek krajine a ktorý unesie ďalšiu expanziu.
- Typ klienta
- B2C predaj v 13 krajinách
Realizované služby
- Analýza trhu a dát
- UX a UI dizajn
- B2C e-shop na RSHOP
- Napojenie na Pohodu
- Expanzia do 13 krajín
- AI preklady a parametre
- Dlhodobý rozvoj
Rozhodnutia postavené na dátach
Skôr než sme nakreslili prvú obrazovku, zmapovali sme konkurenciu v oblasti hračiek a rodinného sortimentu naprieč Európou.
Viedli sme rozhovory so stakeholdermi a z Google Analytics a Hotjaru sme zistili, ako zákazníci reálne nakupujú a kde sa strácajú.
Až potom sme robili dizajnové rozhodnutia.
Mobil na prvom mieste
Väčšina zákazníkov RajHračiek nakupuje z mobilu. Každú časť e-shopu sme preto navrhovali najprv pre malú obrazovku a až potom pre desktop.
Veľký sortiment je na mobile najväčšou skúškou, preto sme e-shop ladili vo viacerých kolách, kým nákup z telefónu nebol naozaj jednoduchý.
Každá kategória na dva kliky
Pri desaťtisícoch produktov rozhoduje orientácia. Jednoduché menu dostane zákazníka do ktorejkoľvek kategórie na dva kliky.
Kategórie majú jasnú hierarchiu a obľúbené značky, napríklad LEGO, majú vlastné podkategórie.
Vyhľadávanie pomáha tým, ktorí presne vedia, čo chcú, a produkt nájdu bez preklikávania.
13 krajín z jednej administrácie
Všetkých 13 trhov beží v jednej inštalácii a spravuje sa z jednej administrácie, s cenami v eurách, korunách, forintoch, lei aj zlotých.
Košík a platby rešpektujú zvyky zákazníkov v jednotlivých krajinách. Napríklad nemeckí zákazníci radi platia cez PayPal, preto majú pripravenú rýchlu platbu.
Preklady do jazykov trhov pripravuje redakcia priamo v editore s pomocou AI a parametre produktov dopĺňa AI.
Sklad, ceny aj faktúry z Pohody
RajHračiek vedie sklad, ceny aj fakturáciu v ekonomickom systéme Pohoda. E-shop je s ním prepojený obojsmerne od roku 2012 a nový tovar od dodávateľov sa do Pohody zakladá automaticky z ich feedov.
Objednávky zo všetkých 13 krajín prechádzajú do Pohody automaticky niekoľkokrát za hodinu aj s platbou, dopravou a výdajným miestom.
Späť do e-shopu sa priebežne vracia skladová dostupnosť, ceny a viditeľnosť produktov pre každú krajinu aj stav objednávky s číslom zásielky. Faktúru vystavenú v Pohode dostane zákazník e-mailom vo svojom jazyku. Medzi e-shopom a Pohodou tak nikto nič neprepisuje ručne.
Vyššia objednávka a verní zákazníci
Výhodné sety ponúkajú produkty vo výhodnejšom balíku a odporúčania ponúkajú ďalšie produkty k nákupu.
Zákazník má účet s históriou objednávok, zoznamom obľúbených produktov a sledovaním zásielok.
RajHračiek odmeňuje verných zákazníkov už od roku 2012. Nový vernostný program RajClub do toho zapája celú rodinu: zákazník si doň pridá aj jej členov a získa výhodnejšie odmeny.
Od dát k e‑shopu pre 13 krajín
Každé dizajnové rozhodnutie malo oporu v dátach, nie v dojmoch.
Čo nový e-shop priniesol
Od spustenia v máji 2026 prijíma e-shop výrazne viac objednávok ako vlani a väčšinu predaja tvoria zahraničné trhy.
