Preskočiť na obsah
RIESENIA
en
Svet nápojov

Prémiový alkoholU nás od roku 2015

Jeden systém, ktorý spája e‑shop, 8 predajní a 24 krajín EÚ

Svet nápojov predáva prémiový alkohol od roku 1993. Od roku 2015 spolu rozvíjame e‑shop na platforme RSHOP, ktorý dnes spája predaj zákazníkom a firmám s kamennými predajňami a cez Bondston doručuje do 24 krajín EÚ.

predajní prepojených s e‑shopom
8
krajín EÚ
24
zákazníkov odporúča nákup
99 %
E-shop Svet nápojov na tablete a dvoch mobiloch

Svet nápojov je od roku 1993 jedným z najväčších slovenských predajcov prémiového alkoholu. Ponúka takmer 8 000 produktov od 1 200 značiek, pre viac ako 70 z nich je výhradným distribútorom a má 8 kamenných predajní.

Prémiový alkohol sa kupuje príležitostne a vyberá sa podľa chuti, značky a príbehu, nie podľa ceny.

Predaj navyše podlieha prísnym pravidlám, od vekového obmedzenia cez spotrebnú daň až po colné zostavy. E-shop to musí zvládnuť bez toho, aby to zákazník pocítil.

Typ klienta
B2C, B2B a HORECA

Realizované služby

  • UX audit a výskum
  • UX a UI dizajn
  • B2C a B2B e-shop na RSHOP
  • Prepojenie s predajňami
  • Napojenie na ERP Pohoda
  • Expanzia do Česka a cez Bondston
  • Dlhodobý rozvoj

Objaviť, ochutnať, vrátiť sa

E-shop stojí na troch veciach: zákazník má objaviť novú chuť, ochutnať ju a vrátiť sa.

Detail produktu má chuťový profil, výslovnosť názvu, ocenenia aj odporúčania produktov podobnej vône a chuti.

Stránky 1 200 značiek, Masterclass a degustácie na predajniach pomáhajú zákazníkom objavovať nové chute.

Detail produktu s receptom a popisom na tablete a mobile

E-shop a predajne ako jeden obchod

Predajne a e-shop zdieľajú sklad, ceny aj vernostný obrat.

Zákazník na detaile vidí, v ktorej predajni fľaša stojí, a môže si ju tam na tri pracovné dni rezervovať. V piatich mestách si ju môže nechať priviezť cez Wolt do hodiny.

Takto prepojený nákup dnes tvorí veľkú časť slovenských objednávok. Cenovky pre predajne pripraví systém sám pri každej zmene ceny.

Predajne a rezervácia produktov na predajni na dvoch tabletoch

Vernosť, ktorá sa počíta sama

Vernostné pásma Bronz, Striebro a Zlato sa počítajú z reálne zaplatených faktúr a platia online aj na pokladni.

Zákazník vidí svoj obrat aj dátum, kedy mu pásmo klesne. Vyššie pásmo prináša lepšie ceny a prístup k limitovaným edíciám s obmedzeným počtom fliaš.

Zákazníci v najvyššom pásme nakupujú pravidelne počas celého roka.

Úvodná stránka e-shopu Svet nápojov na tablete a mobiloch

Jeden košík pre zákazníkov, firmy aj zahraničie

B2C, B2B, HORECA aj distribúcia nakupujú v jednom rozhraní s vlastnými cenníkmi. Firme sa po zadaní IČO doplnia údaje a B2B partner vidí svoj cenník aj splatnosť.

Rovnaký košík obsluhuje svetnapoju.cz aj Bondston, ktorý doručuje do 24 krajín EÚ.

Spotrebnú daň, colné zostavy a DPH podľa krajiny rieši systém automaticky. Sklad a doklady drží Pohoda.

B2B dashboard a veľkoobchodná kategória na dvoch tabletoch

Vlastný bar a odporúčania

Každý zákazník s účtom má vlastný bar. Zoznam zakúpených fliaš sa plní sám z objednávok a do druhého si zapisuje fľaše, ktoré chce ochutnať.

V baroch zákazníkov sú už státisíce fliaš.

Odporúčania produktov počíta AI z nákupného správania a popisy aj obrázky produktov pomáha pripraviť AI.

Detail produktu na notebooku a Môj bar so zoznamami fliaš na tablete

Od auditu k riadenému rozvoju

Svet nápojov s nami rastie od roku 2015, krok za krokom.

  1. Audit a výskum

    Začali sme auditom pôvodného riešenia, analýzou konkurencie a rozhovormi so stakeholdermi. Ukázali nám, s čím sa zákazníci a podpora stretávajú každý deň.

  2. Priority a redizajn

    Pri redizajne v roku 2023 sme spolu určili, čo musí byť hotové hneď a čo príde neskôr. Nový e-shop sa tak spustil bez zbytočných kompromisov.

  3. Riadený vývoj

    Na e-shope pracujeme nepretržite podľa spoločného backlogu. Doteraz sme vyriešili takmer 2 500 úloh, od drobných úprav až po prepojenie s predajňami.

  4. Rozhodnutia podľa dát

    Správanie zákazníkov priebežne sledujeme v Hotjare a Google Analytics 4. Každú ďalšiu úpravu navrhujeme podľa toho, ako ľudia naozaj nakupujú.

Čo spolupráca priniesla

Svet nápojov patrí medzi najoceňovanejšie e-shopy na Slovensku a rastie aj v zahraničí.

  • 10×ocenenie Shop roku od Heureky
  • 61 %objednávok od zákazníkov, ktorí sa vracajú
  • 99 %zákazníkov odporúča nákup

Riešite podobný projekt?

Martin Ďurica

Martin Ďurica

Head of Development

Začnite s nami svoj projekt

Napíšte nám, čo riešite. Ozveme sa vám a navrhneme najbližší postup.

Čo riešite?*
Rozpočet projektu v €(nepovinné)

Údaje použijeme na vybavenie vašej požiadavky. Viac v zásadách ochrany osobných údajov.

Dohodnúť konzultáciu

Napíšte nám, čo riešite. Ozveme sa do jedného pracovného dňa.

Čo riešite?*
Rozpočet projektu v €(nepovinné)

Údaje použijeme na vybavenie vašej požiadavky. Viac v zásadách ochrany osobných údajov.

Alebo nás kontaktujte priamo: