Slovenčina
English
Hračky a potřeby pro rodinyU nás od roku 2012
Nový e‑shop pro 13 zemí, který od spuštění roste dvouciferným tempem
Pro prodejce hraček a potřeb pro celou rodinu jsme na základě dat navrhli a postavili nový e‑shop, primárně pro mobil a propojený s ekonomickým systémem Pohoda. Od spuštění v květnu 2026 přijímá výrazně více objednávek než loni a většina z nich přichází ze zahraničí.
RajHračiek prodává hračky a potřeby pro celou rodinu, od miminek přes školáky až po dospělé sběratele. Kromě Slovenska prodává v dalších 12 zemích Evropy.
S RajHračiek spolupracujeme od roku 2012. E-shop se mezitím rozrostl na 13 trhů a více než 58 000 produktů a přišel čas na velký redesign.
Cílem nebyl jen nový vzhled. Klient potřeboval e-shop, ve kterém se zákazník rychle zorientuje na mobilu v kterékoli zemi a který unese další expanzi.
- Typ klienta
- B2C prodej ve 13 zemích
Realizované služby
- Analýza trhu a dat
- UX a UI design
- B2C e-shop na RSHOPu
- Napojení na Pohodu
- Expanze do 13 zemí
- AI překlady a parametry
- Dlouhodobý rozvoj
Rozhodnutí postavená na datech
Než jsme nakreslili první obrazovku, zmapovali jsme konkurenci v oblasti hraček a rodinného sortimentu napříč Evropou.
Vedli jsme rozhovory se stakeholdery a z Google Analytics a Hotjaru jsme zjistili, jak zákazníci reálně nakupují a kde se ztrácejí.
Teprve potom jsme dělali designová rozhodnutí.
Mobil na prvním místě
Většina zákazníků RajHračiek nakupuje z mobilu. Každou část e-shopu jsme proto navrhovali nejprve pro malou obrazovku a teprve potom pro desktop.
Velký sortiment je na mobilu největší zkouškou, proto jsme e-shop ladili v několika kolech, dokud nákup z telefonu nebyl opravdu jednoduchý.
Každá kategorie na dvě kliknutí
U desítek tisíc produktů rozhoduje orientace. Jednoduché menu dostane zákazníka do kterékoli kategorie na dvě kliknutí.
Kategorie mají jasnou hierarchii a oblíbené značky, například LEGO, mají vlastní podkategorie.
Vyhledávání pomáhá těm, kdo přesně vědí, co chtějí, a produkt najdou bez proklikávání.
13 zemí z jedné administrace
Všech 13 trhů běží v jedné instalaci a spravuje se z jedné administrace, s cenami v eurech, korunách, forintech, lei i zlotých.
Košík a platby respektují zvyklosti zákazníků v jednotlivých zemích. Například němečtí zákazníci rádi platí přes PayPal, proto mají připravenou rychlou platbu.
Překlady do jazyků trhů připravuje redakce přímo v editoru s pomocí AI a parametry produktů doplňuje AI.
Sklad, ceny i faktury z Pohody
RajHračiek vede sklad, ceny i fakturaci v ekonomickém systému Pohoda. E-shop je s ním propojen obousměrně od roku 2012 a nové zboží od dodavatelů se do Pohody zakládá automaticky z jejich feedů.
Objednávky ze všech 13 zemí přecházejí do Pohody automaticky několikrát za hodinu i s platbou, dopravou a výdejním místem.
Zpět do e-shopu se průběžně vrací skladová dostupnost, ceny a viditelnost produktů pro každou zemi i stav objednávky s číslem zásilky. Fakturu vystavenou v Pohodě dostane zákazník e-mailem ve svém jazyce. Mezi e-shopem a Pohodou tak nikdo nic nepřepisuje ručně.
Vyšší objednávka a věrní zákazníci
Výhodné sety nabízejí produkty ve výhodnějším balíčku a doporučení přidávají další produkty k nákupu.
Zákazník má účet s historií objednávek, seznamem oblíbených produktů a sledováním zásilek.
RajHračiek odměňuje věrné zákazníky už od roku 2012. Nový věrnostní program RajClub do toho zapojuje celou rodinu: zákazník si do něj přidá i její členy a získá výhodnější odměny.
Od dat k e‑shopu pro 13 zemí
Každé designové rozhodnutí mělo oporu v datech, ne v dojmech.
Co nový e-shop přinesl
Od spuštění v květnu 2026 přijímá e-shop výrazně více objednávek než loni a většinu prodeje tvoří zahraniční trhy.
