Přeskočit na obsah
RIESENIA
Svet nápojov

Prémiový alkoholU nás od roku 2015

Jeden systém, který propojuje e‑shop, 8 prodejen a 24 zemí EU

Svet nápojov prodává prémiový alkohol od roku 1993. Od roku 2015 společně rozvíjíme e‑shop na platformě RSHOP, který dnes propojuje prodej zákazníkům a firmám s kamennými prodejnami a přes Bondston doručuje do 24 zemí EU.

prodejen propojených s e‑shopem
8
zemí EU
24
zákazníků doporučuje nákup
99 %
E-shop Svet nápojov na tabletu a dvou mobilech

Svet nápojov je od roku 1993 jedním z největších slovenských prodejců prémiového alkoholu. Nabízí téměř 8 000 produktů od 1 200 značek, pro více než 70 z nich je výhradním distributorem a má 8 kamenných prodejen.

Prémiový alkohol se kupuje příležitostně a vybírá se podle chuti, značky a příběhu, ne podle ceny.

Prodej navíc podléhá přísným pravidlům, od věkového omezení přes spotřební daň až po celní výkazy. E-shop to musí zvládnout, aniž by to zákazník pocítil.

Typ klienta
B2C, B2B a HORECA

Realizované služby

  • UX audit a výzkum
  • UX a UI design
  • B2C a B2B e-shop na RSHOPu
  • Propojení s prodejnami
  • Napojení na ERP Pohoda
  • Expanze do Česka a přes Bondston
  • Dlouhodobý rozvoj

Objevit, ochutnat, vrátit se

E-shop stojí na třech věcech: zákazník má objevit novou chuť, ochutnat ji a vrátit se.

Detail produktu obsahuje chuťový profil, výslovnost názvu, ocenění i doporučení produktů podobné vůně a chuti.

Stránky 1 200 značek, Masterclass a degustace na prodejnách pomáhají zákazníkům objevovat nové chutě.

Detail produktu s receptem a popisem na tabletu a mobilu

E-shop a prodejny jako jeden obchod

Prodejny a e-shop sdílejí sklad, ceny i věrnostní obrat.

Zákazník v detailu vidí, ve které prodejně lahev stojí, a může si ji tam na tři pracovní dny rezervovat. V pěti městech si ji může nechat přivézt přes Wolt do hodiny.

Takto propojený nákup dnes tvoří velkou část slovenských objednávek. Cenovky pro prodejny připraví systém sám při každé změně ceny.

Prodejny a rezervace produktů na prodejně na dvou tabletech

Věrnost, která se počítá sama

Věrnostní pásma Bronz, Stříbro a Zlato se počítají z reálně zaplacených faktur a platí online i na pokladně.

Zákazník vidí svůj obrat i datum, kdy mu pásmo klesne. Vyšší pásmo přináší lepší ceny a přístup k limitovaným edicím s omezeným počtem lahví.

Zákazníci v nejvyšším pásmu nakupují pravidelně po celý rok.

Úvodní stránka e-shopu Svet nápojov na tabletu a mobilech

Jeden košík pro zákazníky, firmy i zahraničí

B2C, B2B, HORECA i distribuce nakupují v jednom rozhraní s vlastními ceníky. Firmě se po zadání IČO doplní údaje a B2B partner vidí svůj ceník i splatnost.

Stejný košík obsluhuje svetnapoju.cz i Bondston, který doručuje do 24 zemí EU.

Spotřební daň, celní výkazy a DPH podle země řeší systém automaticky. Sklad a doklady drží Pohoda.

B2B dashboard a velkoobchodní kategorie na dvou tabletech

Vlastní bar a doporučení

Každý zákazník s účtem má vlastní bar. Seznam zakoupených lahví se plní sám z objednávek a do druhého si zapisuje lahve, které chce ochutnat.

V barech zákazníků jsou už statisíce lahví.

Doporučení produktů počítá AI z nákupního chování a popisy i obrázky produktů pomáhá připravit AI.

Detail produktu na notebooku a Môj bar se seznamy lahví na tabletu

Od auditu k řízenému rozvoji

Svet nápojov s námi roste od roku 2015, krok za krokem.

  1. Audit a výzkum

    Začali jsme auditem původního řešení, analýzou konkurence a rozhovory se stakeholdery. Ukázaly nám, s čím se zákazníci a podpora setkávají každý den.

  2. Priority a redesign

    Při redesignu v roce 2023 jsme společně určili, co musí být hotové hned a co přijde později. Nový e-shop se tak spustil bez zbytečných kompromisů.

  3. Řízený vývoj

    Na e-shopu pracujeme nepřetržitě podle společného backlogu. Dosud jsme vyřešili téměř 2 500 úkolů, od drobných úprav až po propojení s prodejnami.

  4. Rozhodnutí podle dat

    Chování zákazníků průběžně sledujeme v Hotjaru a Google Analytics 4. Každou další úpravu navrhujeme podle toho, jak lidé skutečně nakupují.

Co spolupráce přinesla

Svet nápojov patří mezi nejoceňovanější e-shopy na Slovensku a roste i v zahraničí.

  • 10×ocenění Shop roku od Heureky
  • 61 %objednávek od zákazníků, kteří se vracejí
  • 99 %zákazníků doporučuje nákup

Řešíte podobný projekt?

Martin Ďurica

Martin Ďurica

Head of Development

Začněte s námi svůj projekt

Napište nám, co řešíte. Ozveme se vám a navrhneme další postup.

Co řešíte?*
Rozpočet projektu v €(nepovinné)

Údaje použijeme k vyřízení vašeho požadavku. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

Domluvit konzultaci

Napište nám, co řešíte. Ozveme se do jednoho pracovního dne.

Co řešíte?*
Rozpočet projektu v €(nepovinné)

Údaje použijeme k vyřízení vašeho požadavku. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

Nebo nás kontaktujte přímo: